Abansys da mal servicio. Abansys es la compañía de hosting y dominios en la que estaba alojada antes Runtimecomics. Hace unos años todo iba bien, pero en el último año 2010 el servicio se fue deteriorando. La web se caía casi cada noche debido a la afluencia de tráfico, y hasta cierto punto lo veo normal si es era un servidor compartido. Así que si después de optimizar todo lo que estaba en mi mano Abansys no podía ofrecerme un servicio mejor, no me quedó más que cambiar de compañía de hosting, y eso hice. Hasta ahí bien.
El peor problema que he tenido con ellos ha sido al intentar transferir el dominio a otra compañía. En resumen, he tardado prácticamente un mes entero en poder llevar a cabo esta gestión, desde la solicitud hasta la transferencia finalizada. Os explico por qué:
No se puede decir que su procedimiento sea ilegal, pero sí es muy confuso y está montado para demorar lo máximo posible la gestión. En mi caso, imagino que les hubiera servido para que venciese el dominio y verme obligado a renovarlo con ellos y no otra compañía. Es una suposición mía, pero es la sensación que me dio.
Les solicité la transferencia y el Auth Code necesario para autorizarla, y nunca conseguía que me enviaran el dichoso código. Se ve que lo enviaban al email de contacto administrativo del dominio, que por defecto era un email de Abansys, así que se enviaban el código a ellos mismos y me hacían creer que me lo habían enviado y que quizás se había colado como spam y lo había borrado. Es decir, sensación de que me llamaban mentiroso. Total, cuando investigando descubrí la triquiñuela cambié el email de contacto administrativo y puse el mío, volví a solicitar que me enviasen el Auth Code, y esta vez sí que llegó. No pasaría nada si esto se hubiera podido gestionar en una semanita, pero en total me tuvieron 3 semanas esperando. No sé cuánto tarda de media una compañía el darte el Auth Code pero me parece excesivo.
Esto es lo que me pasó a mí, pero por lo que me he ido enterando por internet no es una compañía de prácticas limpias… Hace un tiempo tenían contratada a gente que iba por los foros hablando maravillas de ellos, sobre todo en aquellos donde se les criticaba. Por no hablar de prácticas SEO extrañas y sospechosas, y de que la atención al cliente contesta cuando tienes una duda, pero siempre con la información mínima y con la impresión de que te ocultan algo.
Sólo hablo de mi experiencia e impresiones. Seguramente habrá gente a la que le va bien con ellos, pero yo empecé muy bien y he acabado bastante mosqueado con Abansys. Ahí queda eso.
23 enero, 2011 - 18:03
OLÉ! Tanto de mala publicidad pa’ la saca! :3
23 enero, 2011 - 18:13
Todo esto es muy técnico para mí.
Sólo he pillado que Abansys=caca.
23 enero, 2011 - 19:03
Yo sé a lo que se refiere porque muchas empresas funcan así. Hacen las cosas de tal manera que te “sugieren” que es mejor ser su cliente.
23 enero, 2011 - 19:17
[...] This post was mentioned on Twitter by Control Zeta Cómics, Runtime-Error. Runtime-Error said: Abansys, mal servicio…: http://www.runtimecomics.com/2011/01/abansys-mal-servicio/ [...]
23 enero, 2011 - 19:19
run, como webmaster te diré que si y que no.
los auth codes son imprescindibles, y el procedimiento es enviarlo al contacto administrativo. Que no supieras cual era el mail que tenias configurado como contacto administrativo es culpa tuya.
Es cierto que a abansys no le costaba nada recordarte cual era, o darte indicaciones sobre los motivos por los que podía ser que no te estubiera llegando. Entiendo tu frustración. La gente no mueve un dedo por un cliente que está… marchándose, pero esto ocurre también con otras compañias.
aun así, abansys no merece mi respeto por otros motivos… a saber:
entre los mil marrones que he tenido con ellos y la mierda de interficie de gestión que tienen (sólo eso ya es motivo de salir corriendo) destacaría una vez en que un cliente a base de insistir, consiguió modificar el contacto administrativo (mi email) de un dominio (el que se necesita para realizar modificaciones).
Esto ocurrió sin mi autorización y sin mi conocimiento (lo descubrí casi un més después). Sólo por insistir y dar el coñazo un montón!
A base de insistir conseguí restaurarlo.
El cliente hizo lo mismo. Volver a cambiarlo.
Pero la segunda vez que intenté restaurarlo, sería que me atendió otro, o algo, y ya no pude.
perdí el acceso al dominio y mi confianza en abansys que me demostró que en función de lo insistente que fueras o la mala leche al telefono que mostrases o cómo les soplase el viento permitían hacer unas cosas o no. O_o
23 enero, 2011 - 19:45
Jander, interesante lo que cuentas. Es cierto que como estás yéndote, la cosa se hace difícil y no se preocupan, pero si esa sensación la tenemos todos es que hay mala fe por medio…
Y esto no lo he puesto en el post, pero desde atención al cliente me dijeron que lo enviaban al correo Registrante, cosa que (al menos la primera vez) era directamente mentira.
Además todo lo cuento con prudencia porque no soy un entendido en estos temas, pero me da que Abansys dista mucho de tener un buen servicio.
Es una pena, porque los primeros años estaba medianamente contento y me he tenido que ir enfadado…
23 enero, 2011 - 20:22
Jander pareces muy sospechoso parece que los de Abansys te han lavado un poquito el cerebro…
23 enero, 2011 - 20:36
Yo soy administrador de sistemas en una empresa con varios dominios y que opera con diferentes empresas para tal efecto y solo os dire una cosa HUID de las empresas españolas.
24 enero, 2011 - 1:05
La veritat amb dos collons. Bien hecho al publicar este artículo.
24 enero, 2011 - 3:43
Vaya.
Ya se de que compañía no fiarme nunca o_o
PD:a ver cuando me creo ya la cuenta aquí, que vengo casi diariamente
desde hace un año y no me acuerdo de hacerla xD
24 enero, 2011 - 22:06
Si, igual que tu, los primeros años bien, buen precio y atención impecable (faltaría menos en alguien que emplieza, no?) y progresivamente disgustos y mala sensación.
mil millones de moscas no pueden estar equivocadas, la mierda mola.
en su caso: la peor/mejor de las publicidades es el boca a boca.
24 enero, 2011 - 22:08
sospechoso: cómo!?
parezco que me han labado el cerebro? si? en su propia contra? XD
2 abril, 2011 - 20:38
Escribo para ratificarme ante las malas prácticas de esta compañia que el día de hoy sin previo aviso me ha dejado sin web y sin correo electróncio pero es que encima les escribo esta misma mañana un correo y me contestan con nuna chorrada pero es que les he enviado el justificante de pago que dice en sus propios documentos tiene validez a las 24 horas de efectuarse al poner un conpecto que ellos mismos suministran y nada de nada sinceramente había sospechado de esta compañia pues ya me habían dejado colgado la web varias veces pero estao ha sido la gota que colma el vaso
3 abril, 2011 - 9:19
Empecé con eso de gestionar dominios, Web, etc., hace muchísimos años y después de pasar por muchas empresas de Hosting he acabo en Abansys desde hace unos 5 años.
Al principio el servicio era normal, un poco mejor que en algunas otros empresas pero poco a poco ha ido a peor, la atención telefónica es nula, el soporte por ticket si funciona correctamente pero sobre todo es muy laborioso mover un dominio a otro registrador, con el paso del tiempo en esos años he aprendido que lo mejor (para mi) es tener los dominios en un sitio y el hosting en otro, solo me quedan unos pocos dominios en abansys y me estado costando sudor y lagrimas moverlos, llevo esperando un AUTHCODE desde hace 7 días para mover un dominio. Increíble. Resumiendo no puedo recomendar Abansys a nadie.
21 agosto, 2011 - 16:47
A mi esta gente me hizo la página Web como quiso, eso si me cobraron al dia siguiente. Lo del correo era de pega, mis clientes me enviaban correos y se perdian.. y cada dos por tres caidas en sus servidores.
Ahora todo parece ir bien aunque nunca se sabe (por lo menos son majisimos). Cambie todo a Egalan, la gente habla bien por ahí y digamos que sus precios son economicos. Haber cuanto duramos.
Muelte a Abansys jeje